Terms & Conditions

1. General Information
This website, www.maleen.dk, is owned and operated by Maleen Music. By placing an order on our webshop, you agree to the following terms and conditions. Please read them carefully before making a purchase.

2. Orders & Payment

  • All prices are listed in DKK and include VAT unless otherwise stated.

  • We accept the following payment methods: Visa, Mastercard, PayPal, MobilePay, and bank transfer.

  • Payment is processed securely through Nets.

  • Your order is confirmed when you receive an order confirmation email. We reserve the right to cancel orders due to pricing errors, suspected fraud, or other legitimate reasons.

3. Delivery

  • Orders will be shipped out as soon as possible within a week.

  • We deliver to Denmark and internationally. Shipping prices start at 49 DKK.

  • Delivery times are estimated to be 1-3 business days within Denmark. International delivery times vary.

  • Digital products are delivered instantly via email upon successful payment.

  • If an item is out of stock or a custom order, production times will vary and the delivery time is coordinated with the buyer.

  • We use PostNord, DAO, and GLS for shipping. If your selected pickup location is full, your parcel may be redirected to the nearest available location. You will receive a notification in such cases.

4. Returns & Cancellations

  • Physical products can be returned within 14 days of receipt. Items must be unused and in original packaging. The buyer is responsible for return shipping costs.

  • Digital products cannot be returned or refunded once downloaded.

  • If you wish to cancel an order before it is shipped, contact us immediately. Once an order has been dispatched, it falls under our return policy.

5. Right of Withdrawal
As per Danish consumer law, you have the right to withdraw from a purchase within 14 days without providing a reason. This right does not apply to digital goods once the download has begun, or to custom-made products. If you wish to withdraw from a purchase, contact us within 14 days and return the product in unused condition. Refunds will be processed within 14 days of receiving the returned item.

6. Privacy & Data Protection

  • We collect and store necessary personal data to process your order.

  • Data is handled in compliance with GDPR. Please refer to our Privacy Policy for full details.

7. Contact Information

Company Name: Maleen Music

CVR: 14876804

Registered Address:
Maleen Lundvig
Sperrestrupvej 24
3650 Ølstykke

Email: info@maleen.dk

Phone: + 45 21776446

Leveringspolitik
 
Levering
 
Vi bestræber os på at afsende ordrer så hurtigt som muligt inden for ca. en uge.
 
Vi leverer til hele Danmark samt internationalt. Fragtpriser starter fra 49 kr. Varer leveres til den adresse, der angives ved bestillingen.
 
Dine varer sendes med PostNord, DAO eller GLS.
 
Bemærk: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, kan pakken blive omdirigeret til nærmeste udleveringssted. Du vil modtage besked herom. Opstår der problemer, kontakt venligst vores kundeservice.
 
Din vare vil blive leveret inden for 1-3 hverdage efter bestilling, såfremt varen er på lager.
 
Specialbestillinger har en længere produktionstid og levering aftales nærmere med køber.
 
Digitale produkter sendes automatisk til den indtastede e-mailadresse umiddelbart efter gennemført køb.
 
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Disse betingelser vil fremgå specifikt forud for køb af de pågældende varer.
 
Afhentning på adresse
 
På vores webshop er det muligt at vælge afhentning på vores adresse. Dette giver dig mulighed for at reservere en vare online og derefter afhente den fysisk. Ved afhentning gælder samme vilkår som ved køb på adresse. Afhentning aftales på forhånd.
 
International levering
 
Vi tilbyder international levering til følgende regioner med estimerede priser for breve op til 100 gram:
 
Nordiske lande (Sverige, Norge, Finland, Island): 45-50 DKK
 
EU-lande: ca. 90 DKK
 
Storbritannien: ca. 90 DKK
 
Resten af verden: ca. 120 DKK
 
Bemærk: Priserne er estimerede og kan variere afhængigt af destination og gældende takster hos vores fragtleverandører. For præcise priser og leveringstider anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice eller besøger vores hjemmeside for opdaterede oplysninger.
 
Internationale forsendelser sendes som prioriteret brev med PostNord. Leveringstiden varierer afhængigt af destinationen. Eventuelle told- eller importafgifter pålægges af modtagerlandet og er modtagerens ansvar.
 
For yderligere information om internationale forsendelser, kontakt venligst vores kundeservice.
 
Bemærk: Ovenstående priser og leveringstider er baseret på oplysninger tilgængelige pr. februar 2025 og kan ændres. Vi anbefaler altid at tjekke de nyeste oplysninger på vores hjemmeside eller kontakte os direkte for den mest opdaterede information.
Handelsbetingelser hos Maleen Music
 
Maleen Music
CVR-nr: 14876804
Sperrestrupvej 24, 3650 Ølstykke
Telefon: 21 77 64 46
Email: info@maleen.dk
 
Priser
 
Hos Maleen Music er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
 
Betaling
 
Maleen Music modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
 
Levering
 
Maleen Music bestræber sig på at afsende ordrer så hurtigt som muligt inden for ca. en uge.
Vi sender til hele Danmark, til EU og udlandet. Fragtpriser fra 49 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Dine varer sendes med Post Nord, DAO eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der sendes varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen, såfremt varen er på lager. Specielle bestillinger har en produktionstid på 1-15 dage. Digitale produkter sendes automatisk til den indtastede mailadresse umiddelbart efter gennemført køb.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
 
Reklamationsret
 
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Maleen Music vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
 
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Maleen Music
Sperrestrupvej 24, 3650 Ølstykke
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
 
Refusion
 
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
 
Fortrydelsesret
 
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
 
Ifølge købeloven er der desværre ikke fortrydelsesret på digitale produkter der tages i brug. Men lever produktet ikke op til din forventning, så kontakt os venligst.
Perioden regnes fra den dag;
 
Hvor du modtager ordren.
 
Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
 
Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
 
Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@maleen.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Maleen Music
Sperrestrupvej 24, 3650 Ølstykke
 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
 
Varer undtaget fortrydelsesretten
 
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
 
Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
 
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
 
Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
 
Varer, hvor plomberingen er brudt.
 
Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
 
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
 
Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
 
Aftaler indgået på offentlig auktion.
 
Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
 
Digitale produkter der er taget i brug. Med taget i brug menes der, at hvis det digitale produkt er downloadet så er det taget i brug og kan ikke fortrydes.
 
Returnering
 
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
Varens stand ved returnering
 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
 
Tilbagebetaling
 
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Afhentning efter aftale
 
Det er muligt at vælge afhentning af din ordre på vores adresse efter forudgående aftale. Vælger du denne mulighed i webshoppen, vil vi kontakte dig for at aftale nærmere tidspunkt for afhentning på adressen: Sperrestrupvej 24, 3650 Ølstykke.
 
Rettigheder
 
Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører Maleen Music.
Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.
Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både for indholdet af vores online produkter, downloadede produkter, livehold, workshop og kurser.
 
Persondatapolitik
 
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
 
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
 
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Maleen Music. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
 
Klagemuligheder – oversigt og links:
 
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
 
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@maleen.dk